В небольшом итальянском городке живет тридцатилетний Джакомо, чья жизнь проходит в рутинной серости, пока он не замечает девушку в трамвае. Каждый день их взгляды пересекаются, и с каждым мгновением эта незнакомка становится для него не просто объектом восхищения, а символом чего-то большего — надежды и мечты о настоящей любви. Он не решается...

На первый взгляд, Бет кажется обычной девушкой, которая проводит свои выходные с друзьями и любит смотреть фильмы. Но никто не знает, что она совершенно по-другому проводит свое время в будние дни. Бет работает волонтёром на «горячей линии» и помогает людям в кризисных ситуациях. Ее голос становится опорой для тех, кто оказался в трудной жизненной...