Макс, опытный страховой агент, оказывается в затруднительном положении, когда ему поручают расследовать загадочное исчезновение человека по имени Артур. С самого начала его погружение в это дело сопровождается атмосферой тайны и тревоги. Следы приводят его в уникальный и мрачный мир — гостиницу, которая, к удивлению Макса, предназначена...