Маленькая девочка по имени Кьяра имеет особую связь с дедушкой Лоренцо, который живет в уютном горном отеле. Эти редкие встречи с ним запоминаются ей надолго, ведь она видит его лишь раз в год, во время рождественских праздников. Однако в жизни Кьяры намечаются серьезные перемены: её родители планируют развестись, и это известие способно разрушить...