Кьяра вместе с родителями отправляется на рождественские каникулы к своему дедушке Лоренцо, который управляет великолепным отелем в заснеженных Альпах. Все члены семьи с радостью ожидают праздников, полных спокойствия и веселья. Однако внезапно дедушка шокирует их известием о своей новой любви: он собирается жениться на Серене, женщине, с которой...

Маленькая девочка по имени Кьяра имеет особую связь с дедушкой Лоренцо, который живет в уютном горном отеле. Эти редкие встречи с ним запоминаются ей надолго, ведь она видит его лишь раз в год, во время рождественских праздников. Однако в жизни Кьяры намечаются серьезные перемены: её родители планируют развестись, и это известие способно разрушить...