Эмма, казалось бы, имела все, о чем только могла мечтать успешная женщина: высокооплачиваемую работу, шикарное жилье и модного мужа. Однако в один момент она решает бросить все и начать новую жизнь в загадочном месте, о котором мало что известно. Вместе с семьей они переезжают в старинный особняк в Англии, и начинается настоящий кошмар. Старый дом...

Главные герои истории оказываются в реальном мире, где их ожидают увлекательные приключения. События разворачиваются в престижном отеле, куда каждый день заселяются состоятельные персоны. Персонал делает все возможное ради, обеспечения клиентам высшего комфорта, много трудится. Кайла представляет собой молодую девушку, которая мечтает построить...